La collecte et le traitement de vos données personnelles sont effectués par la société Granvia Autos SA, immatriculée au registre du commerce de Marseille, dont le siège social est situé au 89 Rue Saint-Ferréol, 13002 Marseille, France. En tant qu'expert en rénovation d'appartements et de maisons, nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande rigueur, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Vos données sont utilisées exclusivement pour la gestion de vos demandes de devis, la coordination de nos chantiers de rénovation (cuisine, salle de bain, plomberie, électricité) et l'amélioration de nos services professionnels.
Nous recueillons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de notre mission de R+P (Recherche de Prestataires). Ces données incluent vos coordonnées nominatives (nom, prénom), votre adresse géographique dans la région marseillaise ou en France pour évaluer la faisabilité de nos interventions, ainsi que le détail de vos besoins techniques (type de travaux, surface à rénover, délais souhaités). Ces informations sont collectées via notre formulaire de contact sécurisé, lors de nos rendez-vous sur site pour les plans 3D, ou par échange téléphonique. Elles servent à vous fournir des devis précis pour la rénovation complète d'appartements, la pose de sols, ou la mise aux normes électriques et plomberie, et à vous contacter uniquement en lien avec ces demandes spécifiques.
Le traitement de vos données repose sur l'article 6 du RGPD. En premier lieu, le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b), c'est-à-dire pour établir votre devis et gérer la rénovation de votre bien. Ensuite, nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime (art. 6.1.f) pour améliorer nos services de consultation design et de rénovation rapide, ainsi que pour prévenir les fraudes. Vous avez la possibilité de vous opposer à ce traitement interest à tout moment, sans toutefois pouvoir bénéficier de nos services de rénovation si cette opposition empêche l'exécution du devis.
Notre site web utilise des cookies techniques essentiels au bon fonctionnement de la plateforme de réservation de R+P. Nous utilisons également des cookies analytiques (Google Analytics) pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos pages de services (rénovation cuisine, salle de bain, peinture). Concernant la publicité, nous pouvons utiliser des pixels de conversion Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos campagnes ciblées vers des profils de clients potentiels nécessitant des travaux. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement affiché au premier chargement du site ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies tiers. Le retrait de votre consentement à la publicité ciblée ne modifie pas le traitement nécessaire à l'exécution de vos demandes de devis en cours.
Pour assurer la livraison de nos services de rénovation d'appartements et de maisons, nous partageons sélectivement vos données avec des prestataires techniques partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire pour votre demande. Cela inclut les artisans qualifiés en plomberie, électricité, peinture et pose de sols que nous coordonnons pour votre projet. Ces partenaires sont soumis à des contrats stricts garantissant la confidentialité et l'usage exclusif des données pour l'exécution du chantier. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers marketing. Elles peuvent également être transmises à nos assureurs professionnels en cas de sinistre sur un chantier ou pour la gestion administrative de nos factures, dans le cadre de nos obligations légales.
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement proportionnée à l'objet du traitement. Les données relatives aux devis non retenus sont supprimées au bout de 18 mois suivant la date de leur création, sauf obligation légale de conservation comptable (10 ans). Pour les clients ayant choisi nos services de rénovation complète ou partielle, vos coordonnées et le détail de vos travaux sont conservés pendant la durée du chantier plus une période de garantie décennale (10 ans après la réception des travaux) pour répondre à d'éventuelles réclamations techniques. Les données marketing ne sont conservées que tant que vous n'avez pas exercé votre droit de désinscription.
Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : Droit d'accès pour obtenir une copie de vos informations détenues ; Droit de rectification pour corriger des erreurs dans vos coordonnées ou le descriptif de vos travaux ; Droit à l'effacement (